Excluir meus dados
Apague do UTM Play as listas e os dados de uso da sua TV. Você só precisa do MAC e da chave do aparelho, que aparecem no app.
O que apagamos
- Todas as listas cadastradas nessa TV (endereço, usuário e senha da lista).
- O vínculo com o parceiro, se você entrou pelo código de um parceiro.
- Os dados de uso da TV: último IP e a data dele, modelo, versão do sistema, idioma e a lista que estava em uso.
- O nome de cliente gravado pela revenda, se houver, e as sessões abertas do aparelho.
O que guardamos, e por quê
- O registro da TV (MAC, chave do aparelho e tipo de app) com a ativação e a data de vencimento. Sem ele, uma licença paga se perderia e o teste grátis poderia ser usado de novo.
- Pagamentos e transações, porque a lei fiscal exige.
- Uma cópia das listas apagadas num arquivo interno, que só a nossa equipe acessa, para atender reclamações e desfazer engano. Ela não volta para a TV.
- O registro desta exclusão e das tentativas com chave errada (MAC, IP e data), por segurança. O IP desses registros é apagado em até 90 dias.
Apagar agora
Abra o UTM Play na TV: o MAC e a chave do aparelho aparecem na primeira tela e nos Ajustes do app. Depois de apagar, a TV abre sem lista; para usar de novo, cadastre uma lista.
Não tem mais acesso à TV?
Escreva para a gente pelo formulário de contato, com o MAC da TV e o e-mail do pagamento, se houver. Respondemos por e-mail.